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大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)不再遙不可及，而是我們?nèi)粘Ｉ畹捏@喜、便利和感動(dòng)。

服務(wù)機(jī)器人

大數(shù)據(jù)支撐人工智能發(fā)展，大數(shù)據(jù)為服務(wù)方式的創(chuàng)新和服務(wù)能力的提升提供有力支撐。日前，紅星美凱龍與科大訊飛啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，宣布將在紅星美凱龍全國門店推出由科大訊飛設(shè)計(jì)制造的智能機(jī)器人 美美 。

美美 能夠給消費(fèi)者帶來什么?據(jù)悉，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)， 美美 將化身智能、貼心的導(dǎo)購員，幫助用戶定位、導(dǎo)航，尋找合適的家居產(chǎn)品，并解答各種問題。

紅星美凱龍透露，機(jī)器人 美美 采用了一系列在國內(nèi)零售行業(yè)領(lǐng)先的智能技術(shù)，包括聲源定位、360度語音喚醒，支持遠(yuǎn)場(chǎng)收音、激光高精度定位導(dǎo)航、自主避障等，從而保證即使是在商場(chǎng)這樣嘈雜的實(shí)景環(huán)境下，機(jī)器人仍然能夠跟隨消費(fèi)者，并通過語音交互提供服務(wù)。

專家認(rèn)為，這是人工智能商業(yè)化的典范，兩家各自行業(yè)的龍頭企業(yè)的深度結(jié)合，讓人相信，新零售可以有更大的作為，家居行業(yè)和人工智能的結(jié)合，可以讓原本低頻消費(fèi)轉(zhuǎn)化為高頻消費(fèi)。

科大訊飛董事長劉慶峰認(rèn)為，人工智能正在深刻改變世界，像水和電一樣成為無所不在的基礎(chǔ)設(shè)施。未來隨著社會(huì)的發(fā)展，從賣場(chǎng)到家庭，到日常生活，每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)人工智能助手。劉慶峰希望，通過與紅星美凱龍合作，共同搭建智能行業(yè)發(fā)展生態(tài)鏈，讓中國家居行業(yè)在全球率先進(jìn)入人工智能時(shí)代。

新零售

2017年，新零售的概念日漸火熱，包括各大電商以及傳統(tǒng)賣場(chǎng)在內(nèi)的業(yè)界各方都在進(jìn)入這一市場(chǎng)。事實(shí)上，大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起正在推動(dòng)新零售的發(fā)展。

原來，在沒有大數(shù)據(jù)技術(shù)的情況下，商家對(duì)于用戶的購買喜好無法進(jìn)行客觀分析，很多促銷和決策依靠的是經(jīng)驗(yàn)。今天，大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起正在改變這一現(xiàn)狀，商家不僅能夠?qū)τ脩艟€上的購買行為進(jìn)行記錄和分析，展開精準(zhǔn)經(jīng)銷，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，用戶在線下實(shí)體店的購買路徑和喜好也數(shù)字化，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，充分掌握用戶的信息以及消費(fèi)習(xí)慣。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長高紅冰日前對(duì)2018年新零售發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了判斷，他認(rèn)為，首先是新零售推動(dòng)門店體驗(yàn)再升級(jí);其次是新零售服務(wù)商將大量涌現(xiàn);最后是數(shù)字化程度向產(chǎn)業(yè)上游滲透，大數(shù)據(jù)推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革?？梢?，大數(shù)據(jù)對(duì)于新零售發(fā)展的重要性日漸提升。

事實(shí)上，很多企業(yè)已經(jīng)在新零售中展開大數(shù)據(jù)的探索。據(jù)步步高集團(tuán)董事長王填透露，步步高就借助大數(shù)據(jù)技術(shù) 減產(chǎn)品 ，即通過大數(shù)據(jù)分析模型，提高銷售效率，將市場(chǎng)反饋不好的產(chǎn)品精簡，節(jié)省渠道、場(chǎng)地、人力等資源。

責(zé)任編輯：娟子編輯

文章編輯：CobiNet(寧波)  
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