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無人智慧酒店來襲 又一個被科技改變的領(lǐng)域

發(fā)布時間:2018-03-20作者:cobinet瀏覽:728次來源:安防知識網(wǎng)

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繼無人商超之后,無人化的概念目前在酒店行業(yè)也悄然興起,得益于人工智能、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展作用,以及酒店行業(yè)迎來的智慧升級,當(dāng)前,在深圳、杭州、成都等城市已陸續(xù)有主打無人智慧概念的“另類”酒店入駐城市街角。 手機(jī)開房、刷臉入住、語音操控客房電視、燈光、空調(diào)、窗簾等,這些在傳統(tǒng)酒店需要工作人員協(xié)助服務(wù)的流程如今都可以基于智能酒店系統(tǒng)自助或自主完成,這些科技元素也成為無人酒店的“吸粉”利器。

和共享經(jīng)濟(jì)時期的共享睡眠倉所打造的無人值守概念不同的是,今年年初興起的無人智慧酒店是在傳統(tǒng)商務(wù)或經(jīng)濟(jì)型酒店的原本框架之上,添加了新的科技元素,如人臉識別、智能客房控制系統(tǒng)、智能門鎖等,一方面可帶給用戶智能、便捷、高效的入住體驗, 另一方面,也可也為酒店方節(jié)省掉人力方面的大幅支出。

酒店實現(xiàn)無人化其實就是通過各種技術(shù)手段來替代傳統(tǒng)酒店中需要工作人員來完成的一系列流程,包括入住辦理、房卡分發(fā)、客房服務(wù)、退房手續(xù)辦理等環(huán)節(jié),在成都、杭州、深圳等地入駐的無人智慧酒店當(dāng)中,通過人臉識別辦理入住以及客房全部采用智能綜控系統(tǒng)是兩大比較典型的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。

人臉識別辦理入住登記

智能酒店與傳統(tǒng)酒店最大的區(qū)別在于它不設(shè)置前臺,客人在辦理入住時,可以在自助入住機(jī)上全程自助辦理。用戶只需要用微信掃一掃自助機(jī)上的入住辦理二維碼(或者輸入訂單號,針對以前預(yù)定的用戶),讀取身份證信息,喚起人臉識別,人證比對校驗會同步到酒店管理系統(tǒng),獲取房間號及房間開鎖密碼,驗證成功后即完成了入住登記,整個過程不到不超過1分鐘。

智能門鎖用手機(jī)開門

入住辦理完成后,不用拿房卡而是通過手機(jī)來開門。目前,也有酒店可以基于智能門鎖系統(tǒng)實現(xiàn)“人臉識別+ GPS”、“指紋+ GPS”和“刷身份證”三種開門方式,構(gòu)建更牢固的安全防線。

智能客房控制系統(tǒng)

前面刷臉入住和手機(jī)開門只是無人智慧酒店的“開胃菜”,而真正決定住宿體驗的還在于客房服務(wù)的質(zhì)量,包括客房環(huán)境、配套設(shè)備、清潔服務(wù)等。那么,在無人化的條件下,這些該如何保障?


在已有的方案中,主要有兩種方式:

一種是基于全自動感應(yīng)式,進(jìn)房后燈光、電視、空調(diào)自動開啟,當(dāng)系統(tǒng)感應(yīng)到住客已進(jìn)入休息或睡覺狀態(tài),將自動關(guān)閉照明燈光、電視降音,空調(diào)調(diào)整為最適宜溫度;

一種是通過智能客房系統(tǒng)控制,用戶可通過系統(tǒng)平臺自主控制房間內(nèi)的燈光、窗簾、電視、空調(diào)等設(shè)備開關(guān)狀態(tài)、亮度以及溫度。在杭州落地的這家無人智慧酒店,用戶還可以和房間內(nèi)的智能音箱互動,通過語音來實現(xiàn)對房間內(nèi)窗簾燈光電器設(shè)備的控制。房間內(nèi)還設(shè)定了幾種特色模式。比如觀影模式開啟時,窗簾會自動關(guān)閉,開啟柔光,觀影光源可讓你體驗家庭影院的感覺;睡眠模式,房間進(jìn)入無光源狀態(tài),窗簾自動關(guān)閉;起夜模式下,下床后,地面感應(yīng)到壓力后,會自動亮起不**人眼的地?zé)簟?/p>

這些應(yīng)用場景想必大家在智能家居領(lǐng)域也有所見聞和體驗,而今伴隨著無人智慧酒店的興起,也激起了更多用戶的關(guān)注,在激烈的行業(yè)市場競爭之下,傳統(tǒng)酒店走向智慧酒店升級是必然趨勢,而在這樣的趨勢之下,智能客房控制系統(tǒng)的入駐也將走向普及化,于酒店本身的智能化管理,于提升用戶的住宿體驗而言,都是不錯的選擇。

在請求打掃房間環(huán)節(jié),客戶仍然可以通過客房控制系統(tǒng)來“下單”操作,系統(tǒng)會將需要清掃房間的信息發(fā)給酒店房嫂,房嫂接單后去相應(yīng)房間打掃。

在最后退房環(huán)節(jié),客戶同樣只需在手機(jī)上操作一鍵退房付房費即可,因為是以信用體系來建設(shè),所以不設(shè)置押金收取,可一鍵退房。

小結(jié)

不設(shè)置前臺和服務(wù)人員,對于一些習(xí)慣了傳統(tǒng)服務(wù)模式的客戶來說可能還需要時間適應(yīng),但無人智慧酒店的出現(xiàn),也是智能化技術(shù)對傳統(tǒng)酒店行業(yè)的啟示,科技改變生活,作為消費者,我們將有越來越深刻的體驗!

文章編輯:CobiNet(寧波)  
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