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又是一年3.15，各位老板們心里開始忐忑了，還有不到20小時，2018年3.15晚會就要閃亮登場。自家的產品是否“有幸榮登”央視大舞臺，都是當前各位老板們比較關切的問題。或許很多老板已經提前準備好了應對之策，搬著小板凳坐在電視機前，如果榜上有名，第一時間出來表態(tài)。
不可否認，每年一度3.15晚會，對于提升消費者權益保護意識，促進各行業(yè)自律都起到了很好的作用。2018年1月18日，中國消費者協會在京公布2018年消費維權年主題：“品質消費 美好生活”。
中國消費者協會指出，“品質消費 美好生活”具有三層涵義：一是倡導經營者以品質消費為指引，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，不斷提升產品和服務品質，滿足消費者對品質消費的需求；二是引導廣大消費者樹立品質消費理念，追求綠色、協調、共享的消費觀念，摒棄追求奢華、浪費資源、破壞環(huán)境的落后消費行為，為經濟社會高質量發(fā)展提供動力；三是完善消費維權共治格局，發(fā)揮消協組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，加大消費維權工作力度，維護消費者的權益，促使經營者不斷提升產品和服務品質，讓消費者在便捷安全放心的消費環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感，逐步實現對美好生活的向往。
今天，小編來跟大家一起聊聊咋們智能行業(yè)3.15哪些事兒。
早在2016的央視3.15晚會，就重點揭露了無人機、智能攝像機、智能插座等智能硬件存在的三大安全隱患，即泄露隱私、財產損失、甚至危及生命安全。時間已經過去兩年多了，智能硬件發(fā)展也取得了長足進步。但依舊沒有消除大家對智能硬件安全的顧慮。去年炒的紛紛揚揚的“360水滴直播事件”就是一個很好的例證。
隨著近年來智能化技術與產品的普及應用，大量的智能化產品，如智能鎖、智能家電、服務等等走入千家萬戶，由此衍生出來的產品質量、安全等等問題肯定會越來越多。對于廠商來說，如何提升產品的安全性、可靠性；以及如何提升消費者對智能化產品的正確認知和安全使用方法等等，都是當前大家需要重點關注的問題。
以機器人為例，賽迪機器人檢測認證中心通過檢測認證和技術研究，發(fā)布《賽迪機器人3·15——機器人產品質量6大痛點》，以引起整個行業(yè)對質量和安全問題的關注。
（以下內容來自賽迪機器人檢測認證中心）
痛點1—— 機器人功能安全現狀堪憂，“幫手”可變“兇手”
據賽迪機器人檢測認證中心CR測試部測試結果統(tǒng)計：國內機器人功能安全現狀堪憂，平均危險失效率高出標準要求3-5倍，其中服務機器人尤為嚴重，個別達到10倍甚至更多。
賽迪機器人檢測認證中心建議：在具體的安全功能設計和實現上，情況不容樂觀，尤其是緊急停止和使能兩個關鍵功能，大量廠家采用普通控制回路實現，未參照相關安全標準設計安全回路，未考慮冗余、元件平均危險失效時間、共因失效、故障診斷覆蓋率等因素，一旦失效會產生嚴重的后果。
痛點2 ——機器人電氣關鍵零部件靠不住，多重隱患并存
賽迪機器人檢測認證中心CR認證部通過認證發(fā)現：部分國產機器人采用的電氣關鍵零部件未經認證或不符合標準要求，存在嚴重的安全隱患，大大降低了整機的安全性和可靠性。
賽迪機器人檢測認證中心CR認證部負責人楊學志建議：機器人整機企業(yè)應優(yōu)先選用符合相關標準要求、經過認證的電氣關鍵零部件，補齊安全回路中的短板，盡可能降低其安全功能在面對各種嚴酷條件時的失效率，確保產品符合標準的全部要求。
痛點3 ——工業(yè)機器人遭入侵，多出的第三只眼
賽迪機器人安全攻防實驗室通過研究發(fā)現：越來越多的工業(yè)機器人嵌入了遠程訪問設備，允許用戶連接到機器人上用于遠程監(jiān)控和維護。如果沒有正確的進行配置，這些機器人將暴露在互聯網上，工業(yè)機器人自身在軟件和協議存在多種安全漏洞，受到攻擊后可能引起非常嚴重的后果。
賽迪機器人檢測認證中心建議：應盡快深入開展機器人安全攻防技術研究，對機器人網絡安全進行檢測和風險評估，建立安全預警平臺，持續(xù)監(jiān)測和保障機器人網絡安全。
痛點4 ——服務機器人被黑客“附身”，近在咫尺的恐慌
賽迪機器人檢測認證中心安全攻防實驗室通過研究發(fā)現：商業(yè)、家庭、公共服務類機器人普遍存在隱私保護、通信傳輸等安全漏洞以及硬件架構設計不合理等風險，這些漏洞和風險易被攻擊者利用進行破壞性或非破壞性攻擊。
賽迪機器人檢測認證中心建議：服務機器人研發(fā)機構應加強對交互系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、運動控制及導航系統(tǒng)的安全檢測，及時修復安全漏洞，避免攻擊者進行非法破壞工作，危及用戶及環(huán)境安全；作為廣大消費者，也應加強服務機器人使用安全意識，注意隱私信息保護，以防被不法分子利用，引起社會危害。
痛點5 ——機器人應用軟件千瘡百孔，被忽視的質量短板
賽迪機器人檢測認證中心CR測試部檢測發(fā)現：目前工業(yè)機器人應用軟件已相對成熟，而服務機器人應用軟件實現效果參差不齊，并沒有達到商業(yè)化軟件質量要求，且多為定向定制產品，僅能滿足客戶最低使用需求，缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化、工程化的軟件測試，質量問題頻出，在功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性六大質量特性方面均存在較多問題。
賽迪機器人檢測認證中心建議：機器人研發(fā)企業(yè)應加強關注應用軟件產品質量，通過專業(yè)化、系統(tǒng)化、工程化的軟件測試手段，補齊短板，提升產品核心競爭力，提高用戶認可度。
痛點6 ——機器人操作系統(tǒng)藏漏洞，亟待統(tǒng)一規(guī)范
根據賽迪機器人檢測認證中心操作系統(tǒng)實驗室研究：2017年全年公開的機器人系統(tǒng)相關安全漏洞中僅操作系統(tǒng)相關漏洞就多達1493個，約為全年漏洞公布數量的1/10。目前國內85%以上的商業(yè)、家庭、公共服務機器人產品使用基于Linux內核的Android操作系統(tǒng)搭配ROS操作系統(tǒng)，部分產品使用Ubuntu操作系統(tǒng)。經過測試發(fā)現，機器人使用的主流版本操作系統(tǒng)存在134-267項漏洞，且存在可提權漏洞，直接威脅機器人及其應用系統(tǒng)的安全。
賽迪機器人檢測認證中心建議：機器人操作系統(tǒng)是關乎國家戰(zhàn)略安全的規(guī)則平臺和管控平臺，但目前國內沒有能被廣泛應用的機器人操作系統(tǒng)產品，我國應加快自主研發(fā)可控的機器人操作系統(tǒng)，減少安全漏洞、防止惡意入侵。針對以上機器人產品質量6大痛點，中國軟件評測中心機器人測試實驗室主任鞏瀟表示，應加強機器人操作系統(tǒng)、安全攻防等共性技術研究，持續(xù)分類開展機器人橫向測評以及國內外對標工作，對比國內外產品在功能、性能、安全性等方面的差距，加速國產機器人產品的升級換代，加速開展國產機器人CR認證工作，規(guī)范國內機器人市場，提升產品市場公信力。
對策與建議
由此報告，以及綜合近年來智能化產品所暴露出來的問題，我們大致可以總結出智能化產品主要存在的以下幾個問題。
首先，產品安全。即產品本身是否存在設計或制造工藝問題，造成用戶在使用過程中受到直接或間接傷害。因此，建議用戶在選購智能化產品是，務必選擇正規(guī)渠道，選擇具備所有安全認證的合格產品。
其次，隱私問題。目前基本上所有的智能化產品都具備聯網功能，可實現手機APP遠程操控等等，在給用戶帶來便利的同時也給不法分子可乘之機。很多產品由于種種原因可能會存在安全漏洞，容易被黑客入侵，竊取個人隱私或財產。甚至通過操控，執(zhí)行其它違法行為。因此，對于用戶來說，除了選擇可靠的產品之外，在使用智能化產品的過程中，盡量規(guī)避個人隱私，一定要有安全意識，如進行必要的安全設置，防止隱私泄露。對于廠家來說，加大安全研發(fā)投入，提升產品安全級別，保護消費者隱私，是必須解決的當務之急。否則，將對消費者權益造成損害，同時也不利于企業(yè)的成長以及行業(yè)的長遠發(fā)展。
第三，服務問題。當前，市場上智能化產品可謂琳瑯滿目，五花八門。尤其很多智能產品生產企業(yè)都是初創(chuàng)企業(yè)，除了產品質量與體驗等等存在問題概率較高之外，絕大部分售后服務遠遠跟不上市場的發(fā)展需要。很多消費者在購買產品之后，遇到問題，往往得不到及時有效處理。甚至有的企業(yè)，在推出幾款產品之后就倒閉了，后續(xù)的服務將無法保障。因此，建議消費者在購買產品之前，一定要選擇大品牌或具備一定實力的企業(yè)。否則，權益無法得到保障。
文章編輯：CobiNet(寧波)
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